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男子接“淘宝客服”来电险落圈套中国银行工作人员 “火眼金睛 ”识诈

文字:[大][中][小] 2019-3-7     浏览次数:    

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荆楚。(通讯员王琦)6月14日是中国第15个“关爱信用记录日”。近日,中国银行黄石分行成功拦截并破获一起“信贷诈骗案”。

近日,一名男性客户来到中国银行黄石某支行,要求提取其名下的中银E贷额度,并关闭额度。综合服务经理接待并询问客户取款目的。该客户称当天接到“淘宝客服”的电话。对方说国家在整顿网贷,必须收回其网贷额度,否则逾期,列入国家征信黑名单。如果客户担心自己的征信受到影响,就会按照对方的要求关闭各个银行的网贷额度。期间,“工作人员”要求客户先激活中行E贷额度,取款后将资金转入安全账户,再通过后台为客户清空中行E贷额度。因为客户对操作不熟悉,所以来分行询问。

根据综合经理的丰富经验,客户可能被骗了。于是马上让他去接待室,征得客户同意后协助他查看当前操作,发现客户并未转账。随后,综合服务经理耐心帮助客户分析,明确告知客户这是典型的信用欺诈行为:第一,只要客户的贷款用途合规,淘宝作为民营企业无权干涉客户使用贷款资金,也无权将客户拉入征信黑名单;第二,即使有逾期记录,也不要过于恐慌。信息主体认为个人信用报告信息存在错误的,可以通过正规渠道提交异议申请更正,不收取任何费用;第三,骗子通常利用假网站、假链接等渠道诱导客户,骗取个人信息和资金。安全账户是不存在的。凡是要求转账到陌生账户的,都是诈骗。

通过征信知识的宣传教育,客户恍然大悟,害怕被骗,同时对综合服务经理表示感谢。

相关负责人表示,2022年是中国银行成立110周年,中国银行将继续弘扬使命和价值观,展现新时代新格局,进一步做好征信教育和宣传工作,增强消费者风险防范意识,助力构建良好的社会信用环境,彰显大银行的责任和担当。

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